よくある質問
よくいただくご質問をまとめました。
ご注文に関するご質問
Q 販売されているロゴやキャラクターはどのように注文すればいいですか？
A 気に入ったデザインが見つかり、デザインの修正（色、配置、フォントの変更）がない場合は、そのまま通常のショッピングサイトのように1デザイン8,580円（税込）で、注文できます。「Company Name」と「Company Slogan」には会社名、スローガンを入れることができます。英語表記の場合は販売デザインと同じもの、日本語表記の場合は5書体から選んでください。注文完了後、PNGカラーファイルのダウンロードURLを自動配信メールでご連絡いたします。
Q 販売されているロゴのデザインを変えて欲しい（マークを少し変えたい）。注文はどのようにすればいいですか？
A 変えたいデザインの商品ページにある「ご希望内容」に修正内容をご入力いただき、通常のショッピングサイトのように注文手続きを完了いただくか、お問合せフォームやお電話で承ります。ショッピングカートをご利用の場合は、支払い方法に「銀行振込」をお選びいただくのがおすすめです。クレジットカードでのお支払いを済ませてしまった場合は、修正作業分のみ、別途お見積りいたします。
Q 販売されているロゴのマークの部分（シンボルマーク）だけの購入もできますか？
A はい、シンボルマークのみのご注文も可能です。また、シンボルマークのみの修正・デザイン作成も可能です。ご注文時にお知らせください。
Q イメージに近いデザインはあるが、なんとなく気に入らない。デザイン提案してもらえますか？
A はい、承ります。
完成イメージや、販売商品の品番をお知らせください。
Q なんとなくのイメージしかありませんが、作成してもらえますか？
A はい、作成可能です。ロゴやキャラクターに込めたい思いや願い、コンセプトなどをお聞かせください。ロゴ/キャラクターのエキスパートスタッフがお話をうかがい、弊社ストックデザインからのご紹介の他、オリジナルデザインの作成も致します。
Q Company Nameの書体の指定はできますか？
A 「デザイン修正」として承ります。
Q 自分で描いたキャラクターがありますが、ロゴマーク化や清書（データ化）してもらえますか？
A はい、可能です。お持ちのキャラクターデザイン画をスキャナや写真で撮ってお送りください。
Q 修正回数は制限がありますか？
A 修正回数に制限はありませんが、2回までは追加料金なしで修正可能です。3回以上の修正が必要な場合は、修正内容に応じてその都度お見積りいたします。1回あたりの修正指示・項目はまとめてご連絡いただくのがおすすめです。
Q 個人でも注文できますか？
A はい。個人のお客さまも、ぜひご利用ください。これから起業されるお客さまや開業ご予定の方も、お気軽にご相談ください。（お問合せ、ご相談、お見積りは無料です。）
Q 色違いやフォント違いなどでいろいろ見比べて決めたいです。デザイン案は何パターン作ってもらえますか？
A デザイン数は、ご要望に応じてご提案いたします。どんな色やフォントが良いかお知らせください。
Q 提案デザインが気に入らないので、納品を待たずにキャンセルしたい。返金してもらえますか？
A 申し訳ございません、制作途中でのキャンセル・返金は原則的にお受けできません。途中キャンセルの無いよう、ご納得いただけるデザインの作成に努めておりますが、どうしてもキャンセルされたい場合には返金ができませんことをご了承ください。
また、制作途中で、ご注文者様と連絡が取れなくなってから90日を経過した場合は、その時点で納品したものとし、返金には応じられませんことをご了承ください。
Q 支払い方法は何がありますか？
A クレジットカードと銀行振込（前払い）からお選びいただけます。
Q 購入と同時にデータのダウンロード案内メールが届きました。ダウンロードデータは自由に使っていいのですか？
A はい、ご自由にお使いいただけます。納品までのカンプデータなどとしてもご利用ください。ご案内するダウンロードファイルは販売デザインのPNGカラーファイル1点です。
Q 領収書は発行してもらえますか？
A 申し訳ございません、領収書発行は行っておりません。各お支払い方法により発行されます明細書をもって領収書と代えさせていただいております。また、領収書の再発行は一切承っておりませんのであらかじめご了承ください。
ロゴマーク、キャラクターに関するご質問
Q ロゴマークとロゴタイプは違うものなの？
A ロゴマークは、会社や個人のイメージなどを図形や図案化したものです。シンボルマークという呼び方もします。ロゴタイプは、会社名や店舗名などの文字を装飾・デザインしたものです。
Q ロゴにはどんな使い道がありますか？
A ホームページへの掲載や、名刺、パンフレット、会社案内などの印刷物、商品パッケージ、看板、販促品への印刷にもご利用いただけます。納品後のロゴマークの著作権は購入者様へ譲渡いたしますので、自由にご利用いただけます。利用許可等の申請も不要です。また、弊社でも各種印刷物、ホームページ作成も可能です！
Q キャラクターにはどんな使い道がありますか？
A ホームページや、名刺、パンフレット、会社案内、動画などでの商品・サービス紹介や、プロフィールで自分の分身として利用したりもできます。また、SNSプロフィール画像、LINEスタンプにもご利用いただけます。
1つのキャラクターでも、季節やイベントごとでの着せ替え・ポーズ作成をしたり、家族・仲間を増やして展開していくことも可能です。納品後のキャラクターの著作権は購入者様へ譲渡いたしますので、キャラクターに名前や、プロフィール（性格）も自由につけてご活用いただけます。利用許可等の申請も不要ですが、納品後に下記の用途でのご利用の場合は、お問い合わせください。
- 表情やポーズのバリエーションをつける
- ぬいぐるみ等の立体物・3Dイラスト（正面・背面・側面の姿図を納品した場合を除く）
- 洋服のきせかえ・リボンや小物等の装飾品を付ける
- 有料アプリ・ゲームなど(広告が掲載されているものも含む)
- TVCM
- その他、判断が難しい場合
納品・納品データに関するご質問
Q 納品までどれくらいかかりますか？
A デザイン修正のない場合は、最短当日～3営業日です。デザイン修正のある場合は、3～5営業日、完全オリジナルでの作成は3～10営業日が大体の目安とお考えください。デザイン修正作成と完全オリジナル作成の場合は、お見積りに記載させていただきます。
Q 納品ファイルは何ですか？
A カラー版とモノクロ版で、それぞれPDFファイル・JPGファイル・PNGファイルと、ロゴやキャラクターの利用についてのガイドラインです。PDF・JPG・PNG以外のファイル形式をご希望の際は、制作完了までにお知らせください。
JPGファイルは、背景は白で透けません。PNGファイルは、背景は透明（透過）です。印刷物等でのご利用には拡大・縮小しても画質劣化のない、PDFファイルをご利用ください。（AdobeIllustratorでも開くことができます）
Q AI(イラストレーター）データを納品してもらえますか？
A はい、可能です。ご注文時にご指定いただくか、納品前までにお知らせください。弊社の作成環境は、IllustratorCCです。
Q 納品データを失くしてしまいました。もう一度送ってもらえますか？
A 納品日より30日以内でしたら、無料で再納品いたします。31日目以降は有料（1回2,200円（税込））となります。
Q 納品されたデザインを少し変えたいです。対応してもらえますか？
A はい、可能です。どのように変更したいか、お知らせください。変更内容によりお見積りいたします。
Q ロゴ作成と一緒にホームページや名刺、会社案内、封筒なども作ってもらえますか？
A はい、いつでも、よろこんで承ります。作成したい内容をお聞かせください。
著作権、商標登録に関するご質問
Q 著作権は自分のものになりますか？
A 納品後のデザインはご注文者さまへ無料譲渡しておりますので、自由にご利用いただけます。利用許可等の申請も不要です。
Q 作成したロゴを印刷して商品パッケージやノベルティを作って販売や配布をしても問題ありませんか？
A はい、納品後のデザインを使って印刷物作成、ノベルティ作成（販売も含む）いただいても問題ありません。販促活動にぜひご活用ください。
Q 商標登録はしたほうがいいですか？
A 商標登録にかかる費用は高額ですが、第三者の無断使用や商標に似ているデザインの使用を避けるためにも登録がおすすめです。
商標が登録されると、登録者（商標権者）が独占的に使用できるようになります。登録後、もし無断使用されていることが分かれば、裁判をおこし、商標権侵害となった場合には侵害している側に強制的に使用の差止めができます。
商標登録には、5年毎または10年毎に更新料金が必要ですが、この期間内は半永久的に登録した商標は守られます。お客さまの思いを込めて作成するデザインです。誰かに勝手に使われて悲しい経験をすることの無いよう、ぜひご検討ください。
Q 納品後でも商標登録の依頼はできますか？
A はい、可能です。商標調査、商標登録に関する代行、弁理士、特許事務所の斡旋も行っておりますので、いつでもご相談ください。
